Hospitality Seminar
Στην σημερινή παγκόσμια κρίση που όλοι βιώνουμε γίνεται ακόμα πιο επιτακτική η ανάγκη για παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου ειδικότερα στον τουριστικό τομέα εν όψει καλοκαιριού. Το ανταγωνιστικό περιβάλλον δημιουργεί την ανάγκη για συνεχή αναβάθμιση της οποίας αναπόσπαστο κομμάτι είναι η επιμόρφωση των εργαζόμεων στις τουριστικές επιχειρήσεις.
Ανταποκρινόμενοι στις ανάγκες των σύγχρονων επαγγελαματιών τουρισμού δημιουργήσαμε το Hospitality Seminar το οποίο είναι ένα ταχύρρυθμο σεμινάριο Αγγλικής γλώσσας. Στόχος του σεμιναρίου είναι οι εκπαιδευόμενοι να μπορούν να επικοινωνούν με άνεση με τους πελάτες που δεν μιλούν την ελληνική γλώσσα και να κάνουν ευχάριστη και εύκολη τη διαμονή τους στο νησί μας.
Πλεονεκτήματα
Στοχευμένη Μάθηση
Τα σεμινάρια απευθύνονται αποκλειστικά σε επαγγελματίες και εργαζομένους του τουριστικού τομέα.
Role Play – Διάλογος
Εκμάθηση μέσω της βιωματικής μεθόδου χωρίς απομνημόνευση κανόνων.
Ο εκπαιδευτής έχει το ρόλο του πελάτη και ο εκπαιδευόμενος αναλαμβάνει την εξυπηρέτησή του.
Μεθοδικότητα
Τα μαθήματα είναι δομημένα κατά τέτοιο τρόπο ώστε κάθε φορά να εισάγεται ένα νέο θέμα στον διάλογο. Με την ολοκλήρωση των μαθημάτων ο εκπαιδευόμενος θα είναι σε θέση να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις του επαγγέλματος του.
Σε κάθε εκπαιδευόμενο δίνεται ένα πακέτο αναλυτικών σημειώσεων.
Θεματολογία
Greetings
Telephoning
Giving info
Giving directions
Booking
Explaining Facilities
Emails
Small talk
Dealing with complaints
Χαιρετισμοί
Τηλεφωνική επικοινωνία
Πώς δίνουμε πληροφορίες
Πώς να καθοδηγήσουμε τον πελάτη
Κρατήσεις
Περιγραφή εγκαταστάσεων
Ηλεκτρονική αλληλογραφία
Ανάπτυξη επικοινωνίας με πελάτες
Διαχείριση παραπόνων
| | |
Συνεχής Μάθηση
Πρόσβαση στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης καθ'όλη τη διάρκεια του καλοκαιριού για συνεχή επαφή με την Αγγλική γλώσσα. Δείτε δείγμα του υλικού στη σελίδα http://englishgr.moodlehub.com (user: guest110 , password: guest110)
Η συμμετοχή στο σεμινάριο δεν προϋποθέτει υπάρχουσες γνώσεις Αγγλικών.
Έναρξη : 21 Ιουνίου Διάρκεια: 10 ώρες
Δήλωση συμμετοχών έως 15 Ιουνίου :
Στο τηλέφωνο 22810 79456 ή στη διεύθυνση Ανδρ. Παπανδρέου 2, Λαλακιά
No comments:
Post a Comment